今年以来，蚌山区以深化国家监察体制改革为契机，强化接访场所硬件设备升级，完善检举举报排查机制，以“四个注重”不断提升信访举报处置工作质效。1-3月，受理检举举报32件，目前已办结25件，正在办理7件，未办结信访件无超期办理情况。

注重接访硬件升级。区监委成立后，为实现接访与办公场所分离，解决以往信访接待场所与办公场所相互影响的问题，区纪委监委投资4.7万元打造信访接待室，配齐电脑设备、安保设施及服务设施，充分实现接访场所和办公场所相分离，有效提升接访工作的专业化和规范化水平。1-3月，接待室共接待来访群众20余人次。

注重拓宽受理范围。坚持区、乡（街道）、派驻机构多级联动，结合固定接访、专项检查、明察暗访、巡察等措施，通过设置举报箱、公开举报电话、开通网络举报平台等方式，进一步畅通群众信访举报和诉求渠道，切实拓宽问题线索来源，精准受理业务范围内的群众来信来访和诉求。

注重规范处置流程。对受理信访举报全部录入信访举报管理系统，确保信访件不遗不漏。在分析研判基础上，按照谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结等方式对问题线索提出初步处理意见，经分管领导审核同意后在规定时限内移交相关部门。承办部门指定专人负责，严格按照相关规定深入核查，依纪依法处置问题线索。1-3月，已向本级纪委监委案件监督管理室移送问题线索7件，向各乡、街纪（工）委交办信访举报件10件，向相关职能部门移交业务范围外举报件4件。

注重跟踪督查督办。建立常态化的督查督办机制，通过电话告知、书面督办等方式及时对信访件办理结果进行跟踪督办，每月1次集中跟踪督查，每月1次分析研判，每季度从工作台账中随机抽取20％的检举举报件进行跟踪督查。督促乡（街道）纪（工）委真正把责任放在心上、扛在肩上、确保群众信访举报和诉求件件有着落、事事有回音，切实提升信访办理质量和效果。（蚌山区纪委监委）