今年以来，五河县纪委监委采取多种措施，以解决问题、化解矛盾、实现案结事了为目标，从初信初访、找准症结、强化督查、夯实基础、跟踪问效等环节入手，扎实做好重复访问题化解工作，切实维护群众切身利益。

集中排查寻找症结。对2016年9月以来的重复信访举报件进行全面梳理，特别是对近年来发生的重复集体上访、越级非正常上访、“案结事未了”、“结案仍在访”的信访件全部排查清理出来，并逐件登记造册建立台账。对排查出的8个重点案件逐一研判，查找症结，并制定化解方案。

领导包案夯实责任。对重复信访举报案件，实行县纪委常委包案，落实包接访下访、包调查落实、包回访化解等包保责任。对所包案件，面对面听取信访人诉求，帮助寻找问题症结，制定化解措施，做好解决问题、解释疑惑、引导教育、帮扶救助等工作，推动矛盾问题彻底化解。

强化督办跟踪问效。对交办的重复访举报件，开展多方面、多层次、经常性的调度，并实行销号管理。信访室在案件启动后全程跟踪督办，及时掌握调查进度及上访人思想动态，严防调查期间继续上访问题发生。对责任落实不到位造成问题得不到及时有效解决、上访人仍然重复上访的包案领导和责任人，严格责任追究。（五河县纪委监委）