近年来，固镇县纪委监委树立“以人民为中心”的工作理念，进一步改进工作作风、提高服务水平，用心用情做好“送上门的群众工作”。坚持从源头治理化解矛盾，持续强化信访分析研判，从跟踪督办、闭环管理、建章立制等方面发力，切实架好联系群众的“连心桥”。

在具体工作中，该县纪委监委严格遵循《固镇县纪委监委机关问题线索及信访举报分办工作办法（试行）》，按照“受理有平台、处置有规范、审核有标准、反馈有要求、督办有纪律”的工作原则，充分运用检举举报处置平台，做好信访举报件录入、流转、处置、反馈等工作，推动形成检举控告闭环管理，确保举报“不走空”、呼声“有回应”。同时，定期对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，确保问题线索精准“分诊”，使群众诉求得到及时有效解决。

针对重复举报这一工作薄弱环节，该县纪委监委以“降总量、减存量、遏增量”为目标和出发点，紧盯重要时间节点及工作步骤和措施，持续深化重复件治理，在研判分析上下功夫、在深化治理上下功夫，做到“案结事了、息诉罢访”。在加大对检举控告类信访件办理力度的同时，制定出台《固镇县纪委监委失实检举控告澄清工作实施办法（试行）》，对接收的信访举报和线索进行全面梳理，逐一研判甄别，及时为受到不实举报或诬告的党组织和党员干部澄清正名，既督促党员干部依规依纪依法履职，又旗帜鲜明地为担当作为者鼓劲、为干事创业者保驾护航。

近年来，固镇县纪委监委对受理的初次检举控告精准分析、有效处置，信访举报线索处置率达到100%，实名检举控告“受理告知”“办结反馈率”100%，极大提高了群众参与监督的获得感、成就感。（蚌埠市纪委监委）