“这个平台真好，本来抱着试试看的心态，没想到好用又管用！我对办理结果非常满意，为你们点赞……”不久前，蚌埠市蚌山区龙湖新村二村居民王大姐在基层小微权力“监督一点通”平台上反映：小区窨井频繁堵塞，发出难闻臭味，希望政府帮忙解决。

接到群众反映后，区纪委高度重视，认真组织核查，加强督办，第一时间联系街道纪工委赴现场查看核实。经核实，该处窨井井内塌陷出口处被大石块堵塞，导致污水不能正常排放，加之天气炎热散发恶臭，群众生活受到影响。查明情况后，区纪委立即联系区城市管理部门、街道进行协调处理，当天便将管道疏通，及时解决居民糟心事。

居民诉求无小事。区纪委监委借助基层小微权力“监督一点通”平台紧贴群众生活，积极解决群众所愁，确保第一时间听见群众声音、第一时间满足群众诉求，确保高质量、高效率解决群众的困难。自平台上线以来，平台访问量达600万次，注册人数达11.9万余人，处理投诉件2533件，办结率100%，满意度99.01%，越来越多的居民习惯运用平台反映问题，解决问题。

“群众有诉求，我们必回应，下一步，将继续发挥平台监督作用，紧盯群众身边天天有感的‘关键小事’，积极解决群众诉求，维护好广大群众的切身利益，让群众舒心、放心。”该区纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）