“现在办理餐饮店经营手续真是太方便了，只需要到一个窗口，提交一次申请，填报一次资料，一天时间就办下来了。不像过去办这样的事，要跑好多部门，提交的资料也多，全部办好要很长时间。”近日，固镇县某酒店开办人崔先生在亲身体验“高效办成一件事”服务带来的便利后，一直赞不绝口。

今年4月以来，固镇县纪委监委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，聚焦窗口服务问题强化监督检查，着力纠治群众反映强烈的不正之风和腐败问题，持续破解服务群众中的难点、痛点、堵点，不断提高办事群众获得感和满意度。

“小窗口”折射“大民生”。该县纪委监委聚焦服务窗口作风和服务质量，充分发挥“室组地”联动监督优势，由党风政风监督室牵头，统筹派驻机构力量，采取明察暗访、亲身体验等监督方式，深入摸排政务服务窗口推诿扯皮、敷衍应付、办事拖拉，利用职权“吃拿卡要”、搞“窗口腐败”等问题，严肃查处失职失责及背后的不正之风和腐败问题，集中解决一批群众身边的实际问题，推动集中整治工作取得实实在在的成效。今年以来，共发现并督促整改服务不优、作风不实等问题16个，督促制定《固镇县信息化项目管理办法》《固镇县进一步深化综合窗口改革工作方案》等相关制度。

“之前来政务服务中心办事常常会遇到‘上班时间没空办、下班时间没处办’的困境，为了办事有时还要请半天假。现在周末也能办事，对于我们上班族来说，真是太方便了！”为了更好便民利企，该县开启“一网通办”“一网统管”“只进一门”“高效办成一件事”等政务服务新模式；设立公安、市场、不动产、税务、城管等5个周末服务窗口，实现政务服务周末“不打烊”，今年以来累计办件3308件；推行“自助办”，设置“7×24小时”自助服务区，配备自助终端，实现政务服务“全天候在线”，今年以来共开展自助办10501人次；设立企业诉求“挂号”窗口，受理并及时解决企业反映的问题，提升服务质效，让群众办事更舒心。

既要帮助群众解决问题，又要发动群众广泛参与。该县纪委监委不断拓宽发现问题线索的渠道，注重倾听群众心声，充分发挥基层小微权力“监督一点通”平台的监督作用，发布征集线索公告，主动公布举报电话、邮箱，对发现的问题线索坚持集中力量、优先查办。

“‘小窗口’是展示党风政风和干部作风的‘大平台’，下一步，我们将持续紧盯窗口作风、服务效能，进一步加大对职能部门、窗口单位的监督检查力度，推动相关部门打造便民、高效、廉洁的‘清廉窗口’，全力为群众提供更周全、更贴心、更舒心的服务。”该县纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）