今年以来，蚌埠经开区纪工委监察办始终以解决好人民群众“急难愁盼”问题为抓手，把信访举报工作作为密切联系群众的窗口和桥梁纽带，运用纪检监察协作区平台机制持续畅通举报渠道，铁纪护航民生民利，靶向发力惩治蝇贪蚁腐，用心用情架好信访“连心桥”，以实际行动回应群众关心关切。

前移监督关口，解决群众“急难愁盼”。把信访举报工作作为协作区联系服务群众的平台和纽带，制定下沉遍访工作实施举措，运用“协作+”综治信访、12345热线等工作机制组织开展纪检监察干部下沉遍访工作，坚持一线走访、开门接访、带案下访、督办回访，面对信访问题矛盾不推不让，实行接访领导跟踪调度机制，共接待来访群众27人次，阅批群众来信22件次，受理办理检举控告类信访举报26件次，及时回应群众关切，真情实意为信访群众排忧解难。

强化源头治理，包案化解重复举报。以持续推动初信初访首办责任为抓手，加大初信初访办理力度，有效减少重复访、越级访。坚持把化解重复举报作为解决群众操心事烦心事揪心事的着力点，开展重复举报化解不力专项整治，采取领导包案、组建专班、复查复核、沟通反馈等措施，进一步规范和完善纪检监察信访举报件跟踪督办工作，共立案审查调查21件，给予党纪政务处分22人，有力破解重复举报治理难题，切实把信访工作做到群众心坎上。

完善保障机制，助力精准监督执纪。严格信访办理审核审批程序，推动“线上+线下”同步办理，全面提升信访件办理的质量和效率。发挥基层小微权力“监督一点通”平台作用，建立7大类54项村级事项清单，推动村级小微权力监督制约机制运行，用心用力解决企业、群众投诉反映问题47件，评价满意度为98.81%，信访举报工作质效和群众满意度不断提升。（蚌埠市纪委监委）