为切实提升信访办理质效，五河县纪委监委坚持“初次举报件及时办理、重复举报件重点办理、上级交办件立即办理”的三个办理方式处置信访举报，促进信访举报总量和重复举报数量双下降。2024年全年受理信访举报366件，同比下降37.6%。其中重复举报总量 63件，同比下降59.6%。

为及时办理初次举报件，该县纪委监委实行首办责任制，按照“谁首办、谁负责”的原则，对重点件明确首办责任部门、责任领导、责任人员，对办理质效负责；对未明确首办责任的，初次检举控告承办部门、部门领导、具办人分别为首办责任部门、责任领导、责任人。涉及农村（社区）党员干部的初次检举控告典型件，加强统筹管理，强化首办即终办意识，采取提级办理、片区协作、交叉办案、督办审核等方式，提高初次检举控告办理质效。2024年无超期未办结的初次检举控告件。

同时，对因办理进度较慢、案结事未了等因素引起的重复举报纳入重复举报治理台账，对纳入台账的举报件，实行按期反馈、定期督查、限期销号的闭环式管理。运用“室组地”“协作区”的联动机制，加强对案件的审核把关，强化全系统联动，适时开展复查复核、提级办理，确保案件查深查透，坚持全程跟踪、定期调度，委主要领导包保、定期听取汇报、带案下访约访，及时掌握工作动态、协调解决疑难问题，承办部门专班办理，压实化解责任。2024年，共有5件重复举报件被纳入台账，其中党纪政务处分6人次，组织处理3人次，解决群众合理合法诉求7个，挽回经济损失32.93万元。

此外，该县纪委监委接到上级纪委交办件后，在3个工作日内报主要负责人，并纳入案件监督管理部门集中管理，及时明确具体承办的部门和人员，立即对交办件反映的问题逐一核查。确定案件承办室的分管领导为包案领导，对其中疑难复杂、处理难度较大的问题进行指导，确保及时办结、处理恰当、程序合规。2024年共收到上级交办件2件，均已办结，党纪处分2人。

“下一步，我们将进一步健全完善信访件督办工作机制，确保件件有着落、事事有回应，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”县纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）