信访工作是连接党心民心的桥梁。近年来，怀远县纪委监委始终坚持以人民为中心的发展思想，把信访工作视为了解社情民意、解决群众诉求的重要渠道，立足监督职责，做实做细信访工作，用心用情用力化解群众急难愁盼，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

为畅通民意表达，该县纪委监委着力构建“信、访、网、电”四位一体信访举报平台。通过官方网站、微信公众号公布信访举报方式和流程，方便群众随时随地反映问题；在各乡镇（街道）设立信访举报公示栏，张贴举报二维码，广泛推广基层小微权力“监督一点通”，让群众足不出户即可便捷发声。同时，变“坐等上访”为“主动下访”，定期开展带案下访、入户走访等活动，深入田间地头、社区院落，面对面倾听群众诉求，让群众在家门口就能表达意见、反映问题。

在问题办理环节，该县纪委监委建立信访举报分类处置机制，对群众反映的问题进行精准研判、分类登记、归口办理，确保每一件信访举报都能得到及时有效处理。对于涉及群众切身利益的突出问题，成立专项督查组进行重点督办、跟踪问效，做到“问题不查清不放过、责任不追究不放过、群众不满意不放过”。对实名举报的信访件，严格落实双向反馈制度，在受理、办结时及时向举报人反馈办理情况，做到事事有回音、件件有着落。

同时，为充分发挥信访举报“前哨”作用，该县纪委监委对信访举报中反映的党员干部违纪违法问题，坚持“零容忍”态度，一查到底、绝不姑息。同时，注重从信访举报中发现普遍性、倾向性问题，通过制发纪检监察建议书等方式，督促相关部门举一反三、查漏补缺，推动完善制度、堵塞漏洞，实现“办理一案、警示一片、治理一域”的效果。

为凝聚工作合力，该县纪委监委加强与信访、公安、司法等部门的协作配合，建立健全信访信息共享、联合接访、会商研判等工作机制。针对涉及多个部门的复杂信访问题，组织相关部门召开联席会议，共同研究解决方案，推动问题有效解决。此外，积极引导群众依法依规反映诉求，通过开展法治宣传、典型案例警示教育等活动，增强群众的法治意识和理性维权意识。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，该县纪委监委将继续坚守为民初心，以更高的标准、更实的举措做实做细信访工作，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，以实实在在的工作成效赢得群众的信任和支持，为全县经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。（蚌埠市纪委监委）