今年以来，蚌埠市蚌山区纪委监委持续深化“三转”，着力加强和改进信访举报受理、办理和分析工作，精准有序地受理信访举报，及时、高效地解决群众诉求问题。

广泛宣传精准受理。通过发放宣传单、公开接访等方式，广泛宣传纪检监察信访举报受理范围、工作程序、职责权限及6类监察对象，让群众进一步明确纪检监察举报范围，营造良好信访举报秩序。把违反六大纪律的问题列为信访受理的重点，盯牢反映监察对象职务违法、职务犯罪问题，盯紧群众反映强烈与公职人员行使公权力有关问题，严守监督执纪第一道关口，精准有序受理信访举报。1至8月，全区共受理信访举报81件（含重复件21件），同比增长176%。

规范流程包案督办。明确信访举报受理范围、受理对象，完善工作流程，对信访举报件的接收、登记、流转和反馈等全过程严格把关，从源头上进一步规范纪检监察信访工作的入口出口关。对上级转办交办的信访件、科级干部违纪问题、扶贫领域违纪问题、扫黑除恶涉贪涉腐问题以及群体访、重复访等重要信访举报件，由区纪委监委班子成员包案办理，负责信访举报件的统筹督办和审核把关。今年以来，共督办扶贫领域信访件4件，党纪处理1人，对违反《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》的4名村干部分别给予取消当选资格、责令公开检讨、通报批评等组织处理。

加强管理提升实效。抽调作风过硬、责任心强、电脑知识储备较好的人员进行信访信息管理系统培训，做到应录尽录，不断提高办理和录入质量。按照“周转送、月核对、季督查”的要求，建立信访件管理台账，定期不定期进行对账、跟踪办理情况。严格审核报结材料、核查结论和处理意见，要求转送单位负责人签字背书，把控转送件办理结果。2018年以来，区纪委监委信访室转交相关单位办理信访举报件55件、其中重点督办26件，均能按时按要求办结。做实做细回访工作，在领导包案化解信访的基础上，坚持加强信访回访力度，通过电话回访、上门回访、定期约访等多种形式进行回访跟踪，提高群众满意度，有效减少了重复访、越级访的发生。（蚌埠市蚌山区纪委监委）