今年以来，怀远县纪委监委聚焦主责主业，按照“件件有着落，事事有回音”的要求不断完善信访举报工作流程，从问题线索研判、台账动态管理、健全信访举报机制三个方面全力为信访举报工作提质增效。

“细”研判，抓住线索主要特征。对收到的问题线索迅速登记、研究与分析，结合信访举报“大数据”优势，不断改进分析方法，扩展分析角度，加强关联分析，挖掘信访举报数量变动、问题表现与形势变化以及政策出台之间的关系，重点分析信访举报普遍性、典型性、苗头性问题，不断提升分析研判的针对性，突出信息反映重点，抓住问题主要矛盾，及时把握和揭示信访举报表象背后的本质特征。

“强”管理，动态管理形成闭环。依照分类管理的原则，分类别建立动态管理台账，关注信访工作中各关键点、环节及流程，加强与各部室之间的沟通联系，跟踪办理情况，倒逼责任落实，对信访件分流处置、调查核实、处理结果等环节情况及时录入台账，确保每一件信访件受理、办理情况记录清晰明确、一目了然。同时，切实落实反馈工作，做好信访件的有效反馈，适时将信访件的办理情况和受理结果主动向举报人反馈，实现信访举报工作的闭环管理。

“全”建设，健全信访举报机制。改版上线怀远纪检监察网，增设信访举报链接窗口，畅通“信、访、网、电、微”五位一体举报渠道，为群众反映问题提供便利；根据接待工作需要，进一步完善信访工作硬件设置，改善接访办信条件，提升接访办信效率；针对缠访、闹访等现象，建立应急处置机制，切实增强突发信访事件的处置能力，做好信访人思想工作，规范群众来访受理工作。（怀远县纪委监委）