今年以来，蚌埠市禹会区纪委监委积极适应监察体制改革新常态，不断完善信访举报事项处置机制，严把信访各个流程，不断提升信访办理质效。1-11月，区纪委监委机关自收信访举报64件，处置问题线索123条。

加强线索管理。规范信访举报受理和反映问题线索管理，对“信、访、网、电”、上级转办和有关部门移交的信访举报线索，进行统一编号、逐一登记、集中管理，确保信访问题件件有回音，事事有着落。在利用好常规信访渠道的同时，及时关注网络信访舆情，做到及时收集、及时交办、及时报结、及时回复。

规范办理流程。收到信访件后，信访室第一时间录入系统，及时呈报领导审批，提出线索分流处理意见，按照相关程序转交承办科室或基层纪（工）委、派驻纪检监察组，由各承办单位确定处置方案，落实责任领导、责任人和办理时限。

强化信访督办。建立信访件交接、跟踪督办台账，动态跟踪了解信访举报件办理进展情况。落实重点信访问题领导包案督办责任制，对实名举报和可查性高、群众反映强烈，特别是上级交办转办、涉黑涉恶腐败、扶贫领域腐败和作风问题线索优先办理。

严格责任追究。加强跟踪问效，对未按规定办理或敷衍了事的责令承办单位补充材料或重新调查；对群众反映问题推诿扯皮，不认真解决，造成不良影响的，严肃追究责任。在督促承办单位依纪依法做出处理意见的同时，及时了解处理意见落实情况，对因工作失职渎职引发越级访、重复访的实行责任倒查，严格追究相关人员责任。（蚌埠市禹会区纪委监委）