今年以来，蚌埠市高新区纪工委积极适应新形势、新要求，充分发挥好信访举报“前哨”作用，不断完善信访办理程序、机制。截至目前，区纪工委已受理信访举报205件（含重复信访件88件），办结50件，正在办理44件。

畅通信访举报渠道。区纪工委充分发挥信、访、网、电、微“五位一体”举报平台作用，在各乡镇、社区和基层站所设置信访举报箱，及时公布信访举报邮箱和电话，进一步畅通渠道，打通信访举报“最后一公里”。

规范信访举报程序。进一步规范工作流程，安排专人负责、严格把关信访举报件的收发、登记、批示、转交、查办等环节。坚持挺纪在前，将责任落实到人；进一步强化承办部门及工作人员的时限意识和保密意识，严防失密泄密、跑风漏气等违纪情况发生。

抓实信访分析研判。坚持问题导向，不断探索新机制，确定了区、乡（镇）两级的信访举报案件办理“周汇报、周督导、月小结”模式。对举报信息进行细致分析研判，听取案件进展情况汇报,持续督导承办部门及工作人员限时办理，有效杜绝了“推诿扯皮”“久拖不结”等问题。

抓细信访结果反馈。在案件办结后，督促承办部门及工作人员通过电话、面对面交流等方式将调查结果及时反馈给实名举报人，消除群众的困惑和疑虑，有效化解信访矛盾，从源头上减少了重复信访、越级信访。（蚌埠市高新区纪工委）