连日来，怀远县纪委监委在做好疫情防控监督检查的同时，为疫情防控和复工复产方面的信访举报开通“绿色通道”，以实实在在的工作举措为打赢疫情防控阻击战提供坚强保障。

举报渠道“不打烊”。全面畅通“信、访、网、电、微”五位一体信访举报渠道，针对疫情防控期间寄信、走访等反映问题不便的实际，通过官方微信公众号推送举报电话、网络举报方式和受理范围，对涉及疫情防控和复工复产方面的问题线索，即时受理、及时交办。严格执行疫情防控期间信访举报值班制度，对照受理范围，及时接听、答复群众来电，做到登记受理全天候、无假期。

信访处置“加速度”。建立快转快查快办机制，对涉及疫情防控和复工复产方面的信访举报及时呈报审批，提升办理效率，做到分流转办不隔夜。建立专项台账，进行单独登记、分类处理、及时更新，做到底数清、情况明，明确信访举报件处置责任人，确保问题线索件件有着落、事事有回音。截至目前，共受理涉及疫情信访举报件12件，均当天受理当天转办，并及时协调相关部门全部予以妥善解决。

跟踪反馈“不中断”。按照“谁承办、谁反馈”的原则，对信访件实行全程跟踪督办，实时掌握办理情况，发现问题严格督促整改，并及时向举报人反馈办理结果。对不属于业务范围内的问题线索，在坚持依规依纪依法处置的同时，督促相关行业监管部门及时办理、反馈结果，有效回应群众关切。（蚌埠市纪委监委）