日前，蚌埠市禹会区纪委监委向反映马城镇某干部违规享受低保问题的举报人当面通报了相关责任人处理情况，同时责令该村结合农村低保审核工作，对所有享受低保人员信息予以公开，接受群众监督，让扶贫领域好政策在阳光下运行，及时消除了因工作不公开、不透明在反映人心中产生的怨气，取得了较好效果。

近期，蚌埠市禹会区纪委监委对前期办理的反映扶贫领域问题线索群众不满意案件进行综合研判，指导乡镇纪委对群众不满意信访件开展“回头看”，一案一策制定回访方案，通过主动上门对反映人开展“解决问题、解释清楚、解除怨气”工作，加强思想引导，化解信访诉求，用实际行动赢得反映人的理解与支持。

该区纪委主要负责人靠前指挥、亲自调度，分别约谈不满意信访件办理乡镇党委、纪委书记，提高政治站位，压紧压实“两个责任”，明确职责、任务、标准和时限。区纪委监委指导长青乡、马城镇建立由片区领导、包村干部、调查组成员和村干部组成的工作专班，对不满意信访件逐案分析研判，一案一策回访，倒排转化工期，逐件销号管理。

为切实掌握情况，增强和群众的沟通联系，该区纪委监委案件调查组对扶贫领域信访举报件反映人逐人开展回访，面对面交流问题线索办理情况，答疑解惑，让反映人了解执纪审查的流程、案件处理的结论以及后续工作的跟进，理清案情，拉近反映人与调查人员之间的感情距离，获得反映人的理解。同时，工作专班通过实地查看，还认真了解反映人家庭状况及存在的困难，及时帮助解决，如马城镇纪委在回访王某某的过程中，针对其儿子常年因精神失常治疗困难，协调镇残联落实精神障碍患者药物补贴，协调所在片区、村委会运用冬令春荒补贴、大病救助、临时救助等救助救济措施，力所能及解决反映人家庭困难。

截至目前，该区信访满意度提升工作取得明显进展，已对5件不满意件进行了销号，其中转化3件不满意件、办结积压未办件1件、反馈已办结未反馈件1件，反映人均表示满意。（蚌埠市纪委监委）