“你反映的低保问题，我们已经调查核实了，情况属实，并对相关人员进行了处理……”这是蚌埠市高新区纪工委在向举报人反馈调查处理结果的一幕，回访中，信访人表示对处理结果非常满意。

今年以来，为持续整治信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题，深化拓展群众身边腐败和作风建设整治，按照上级统一部署，蚌埠市高新区纪工委在全区范围内组织开展信访举报处理工作满意度提升专项行动。通过畅通信访举报渠道、狠抓受理处置工作、强化督办回访、不断提高服务质量与水平，切实解决群众的诉求问题，有效提升群众满意度。

该区纪工委逐一核实实名举报问题线索，全面掌握办与未办、办结与未办结、反馈与未反馈、满意与不满意等情况，逐件登记，建立台账，做到及时办结，确保问题线索“零留存”。截至目前，该区纪工委对2018年1月至2019年底涉及扶贫领域未办结的问题线索和2019年业务范围内的群众不满意信访件，共梳理出问题线索3件，办结3件，处理党员干部8人，其中给予党纪政务处分5人，组织处理3人。同时做好信访回访工作，面对面听取群众意见，解疑答惑，耐心细致地做好对举报人的思想工作，增加沟通和理解，从源头上减少和化解矛盾隐患。（蚌埠市纪委监委）