今年以来，蚌山区纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，规范处置检举控告的接收、受理、办理和程序，把准信访工作“脉搏”，着力提高信访举报工作质效。

抓宣传引导，促信访规范。利用“三下乡”活动，印发宣传品，运用纪检监察网宣传纪检监察机关信访举报系列知识，着力提高党员干部和群众对信访举报受理范围、举报程序、注意事项等知识的知晓率。对内严格规范接访，对业务范围内的来访举报详细询问，积极收集有效线索，做好登记管理；对业务范围外来访，耐心细致作好解释说明，引导群众向有管辖权和处理权的部门单位反映。同时，注重办理反馈，对实名举报信访件，办理结束后，按照“谁承办、谁反馈”原则，由具体承办的纪检监察室15个工作日内向举报人进行反馈。今年1-8月，共收到信访举报104件，均做到及时受理、及时反馈。

抓源头预防，重矛盾化解。区纪委监委转变工作作风，变坐等群众上访为干部下访，通过开展“三级接访”、扶贫领域专项监督检查区、乡两级信访固定接访等活动，主动下到基层，深入到群众信访活跃的重点村了解群众的需求及思想动态，及时排查解决群众反映的热点、难点问题，找准信访症结，对症“下药”，及时“医治”，力争将矛盾化解在基层，消灭在萌芽。今年1-8月，本级受理信访举报36件，较往年下降3%。

抓能力建设，增结果实效。以建设学习型、思考型、实践型纪检监察信访干部队伍为标准，通过以岗代训、心得交流等方式进一步激发基层纪检监察信访干部学习的自觉性和主动性，营造浓厚的学习氛围，提升纪检监察信访干部业务水平和解决实际问题的能力。同时，强化扶贫领域监督执纪工作，针对扶贫领域信访举报，按照上级纪委转办交办及本级受理方式，分门别类建立台账，并对办理情况、处置方式、属实程度、处理结果等做详细备注，确保件件有着落，事事有回音。截至目前，共计梳理扶贫领域信访举报6件，办结6件，办结率100%。（蚌埠市纪委监委）