今年以来，蚌埠高新区纪工委始终高度重视信访群众满意度工作，日前，以提升信访件办理质效和群众满意度为出发点，坚持问题导向，对2018年10月以来的群众不满意信访件全面起底、逐件梳理排查，多措并举促进信访群众满意度有效提升。

注重分析研判。定期进行梳理分析，精准甄别和剔除非问题线索类信访举报，及时更新信访台账，提高办件清晰度。对业务外的信访件及时、准确移送；对内容真实、有成案价值的线索进行分类评定、分类处理；对不实举报进行反馈澄清，切实降低重复举报率。

规范办理程序。明确专人负责信访举报工作，实行归口受理，对属于业务范围内的严格执行信访举报工作的接收、登记、流转、办理、反馈等要求，不断强化对信访举报件流向、路径、办理情况的闭环监督管理，确保情况清楚、责任明晰。同时，做好群众思想疏导工作，积极争取理解和支持，力争从源头上减少“三多”件。

强化督查督办。积极整合全区纪检监察办案力量，合力推进疑难信访件办理。对群众反映强烈、超期未报结等转办信访件，通过发函提醒、电话催办、现场指导等方式强化跟踪督办，有效提升办理速度和质量；对引起缠仿闹仿等不良影响以及推诿扯皮、敷衍了事、压件不办的严肃追责问责。截至目前，积压未办信访件均得到合理处置，全区满意度达83.3%，较专项工作开展前提升30.3%。（蚌埠市纪委监委）