“请问您刚刚在窗口办理业务用了多长时间？窗口人员服务态度怎么样？有没有遇到‘黄牛’、‘中介’收费帮办的情况……”这是蚌埠高新区纪工委监察办整治“窗口腐败”，对区内几家窗口服务单位开展明察暗访的一幕。

近日，蚌埠高新区纪工委监察办将“窗口腐败”问题纳入监督检查工作重点之一，同时结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众反映强烈的“办事难”“办事贵”突出问题开展专项治理。督察组采取“四不两直”方式，深入区项目服务中心等窗口单位，围绕办事效率、服务质量、纪律作风等方面情况进行明察暗访，着力查找和纠治窗口单位公职人员勾结黑中介刁难群众、违规办理业务等直接侵害群众切身利益的腐败问题。

在加强监督检查的同时，该区纪工委监察办及时公布举报邮箱和电话，进一步拓宽监督举报渠道，加大问题线索处置力度，做到早发现、早纠治。同时，督促区社会事业局、项目服务中心、市场监管局、行政执法局等职能部门开展问卷调查，集中搜集、梳理并解决一批群众反映强烈的焦点问题，切实打通服务群众的“最后一公里”。

“办事窗口是服务群众的第一线，关乎群众切身利益、关乎营商环境优化、关乎党执政的政治基础和群众基础。‘窗口腐败’问题危害巨大，必须敢较真碰硬，容不得半点人情。”该区纪工委监察办主要负责人表示，对于在监督检查中发现的涉及公职人员违纪违法、领导干部监管缺位、履职不尽责不尽力等问题，将严肃追责问责，适时通报曝光，“快准狠”斩断伸向群众的“黑手”，努力营造风清气正的政务服务环境。（蚌埠市纪委监委）