“同志，你好!我们是来反映问题的......”日前，2名来访群众走进蚌埠蚌山区纪委监委刚改造升级好的接访室，向工作人员反映问题。

“你们好，请佩戴好口罩后反映问题。”话音刚落，接访工作人员热情地将茶水递给来访群众，耐心接待来访人员。

今年以来，按照省纪委监委《关于进一步畅通纪检监察来访举报渠道，保障举报人合法权益的通知》要求，区纪委监委结合“改进工作作风为民办实事为企优环境”部署要求，对区纪委监委信访接待场所实施提升改造，规范接访工作流程，扎实推进全区检举举报平台建设，确保群众来信来访工作有序开展、高效推进。

用足用好来访举报受理系统。区纪委监委依托来访举报受理系统，坚持应用尽用、熟练运用，把系统运用作为信访基本业务培训重要内容，强化实战化练兵，对受理范围内的信访举报及时录入系统，分流转办。各单位自收的检举控告类信访举报件，及时录入。利用信访举报微信群，加强对工作的指导，及时解疑释惑，沟通情况。加强对系统运用情况的检查，杜绝信访件系统外循环，不断推动系统信息化功能充分发挥，保障群众来访举报便捷化、便利化。

严格抓好相关制度机制落实。实行每周二领导接访日制度，班子成员轮流坐班接访，按照“谁初次接访，谁负责到底”“分级负责，归口管理”原则，第一时间受理有关问题线索。建立健全信访举报件的管理台账，建立上级交办信访案件跟踪督办花名册，切实改进信访举报受理和办理工作，优化信访举报办理流程，做到件件有登记，事事有落实，不断推动来访举报工作高质量发展。

加强基层检举举报平台建设。行政区划调整后，区纪委监委新增龙湖街道纪工委、胜利街道纪工委、湖滨社区纪工委、淮河社区纪工委4家下级单位，且均未开通纪检监察外网。为了实现基层检举举报平台全覆盖目标，区纪委监委投入8万余元，为4家新增下级单位统一配备与工作需要相适应的计算机、打印机、扫描仪等办公设备。同时，积极联系省市纪委监委信访室、信息技术室，开通基层检举举报平台单位账号，加强检举举报平台使用人员的学习培训，要求专网专用，强化保密意识。目前，上述4家单位纪检监察外网账号均已开通运行。

今年以来，全区纪检监察机关共接收信访举报72 件（次），同比增长188%，其中检举控告类30件（次），占信访举报总量的42%；立案13件，同比增长8%，给予党纪政务处分12人。

“信访举报部门作为纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，充分发挥着问题线索‘主渠道’、反腐民意‘晴雨表’和领导决策‘情报部’的作用。要突出纪检监察信访举报工作特色，进一步强化信访举报窗口规范化建设，做好送上门来的群众工作。”区纪委监委分管信访工作常委表示。（蚌埠市纪委监委）