“您好，我需要办理工商营业执照，需要走什么流程，带什么资料，多长时间能办好？”这是蚌埠经开区纪工委监察办工作人员深入区包办服务中心大厅开展“体验式”监督，了解办事流程，体验政务服务作风效能的一个场景。

今年以来，经开区纪工委监察办立足“监督的再监督”职能定位，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，把监督“放大镜”聚焦在群众和企业普遍关注、反映强烈和反复出现的问题上，精准发力，靶向监督，以高质量监督推进政务服务能力高质量提升，全力保障中央、省委和市委关于提升政务服务水平、优化营商环境政策措施在“最后一公里”落地见效。

优化营商环境，关键在转变干部作风。该区纪工委监察办组成督查组，采取不打招呼、直击现场、模拟办事等方式，对具有公共管理服务、审核审批、行政许可、资金拨付等职能的重点部门进行作风“扫描”，深入政务服务大厅和服务窗口开展明察暗访，抓紧抓实工作作风，提升政务服务标准。今年以来，该区已开展监督检查6次，对1名“庸、懒、散”的窗口服务人员进行约谈提醒。

同时，督促区数据资源管理局等职能部门推行“一站式”办理、政务服务事项“一网通办”、群众办事“只进一扇门”、窗口办事“最多跑一次”等创新举措。截至目前，安徽政务服务网蚌埠经开分厅现有在用事项1240条，经开区事项平均办理时长1.05小时，事项平均材料数1.64件，保障7x24小时不打烊“随时办”双线推广，市场主体登记便利化水平不断提升，企业开办时间不断压缩。

“提升政务服务水平，持续推进营商环境优化，是一项长期而又复杂的系统工程，下一步，我们将突出监督重点，压实主体责任，推动市场环境更加净化，政务服务更加优化，让政商关系更加亲清，市场主体更加满意。”该区纪工委监察办主要负责人表示。（蚌埠市纪委监委）