“刚刚我们听取了这条问题线索的办理情况报告，后续请你单位及时跟进相关信访事项的化解情况……”近日，蚌埠怀远县纪委监委相关负责同志前往怀远县自然资源和规划局召开专题督办会，听取重复信访件办理进展情况，具体分析问题，寻求解决方法。

近年来，怀远县纪委监委紧盯信访工作质效，秉持着以人民为中心的工作理念，保持“线上+线下”联动，落实“清单+闭环”机制，不断提升群众满意度、幸福感，着力减少矛盾积累和问题上行。

该县纪委监委坚持用活用好检举举报平台。通过深入分析研判，做好业务内、外信访件转办工作，压实初信初访办理责任，健全“1+X”工作机制，及时督促各乡镇、派驻（出）纪检监察机构登录平台受理转办信件，强化线上“全流程”办理，形成线索处置闭环。今年以来，检举举报平台共收到各类信访件259件，其中业务内信访件155件、业务外信访件93件，其他信访举报11件。在注重日常信访工作的同时，该县纪委监委着力推动重点信访件化解工作进度，压实信访“责任状”。采取联合督查、实地督查等方式，重点对赴省进京访、重复访、省市县领导接访及批示件等信访件的信访事项化解落实情况进行督查督办，推动各乡镇、各单位党委（党组）按照时间节点和工作任务落实主体责任，真正实现“上为政府分忧，下为百姓解难”。今年以来，共梳理重点信访件256件，现已化解237件。

此外，该县纪委监委以群众反映强烈、重复次数多、久拖未结、“案结事未了”“案结仍在访”的信访举报为重点，开展重复举报专项治理。由县纪委监委机关信访室牵头，全面梳理排查、建立专项台账，强化领导包案、带案下访、交办督办等工作模式，助力一批信访件“案结事了”，努力解决群众“急难愁盼”问题。今年以来，共梳理重复举报件15件，现已办结12件，化解信访事项7件。

“信访工作是送上门的群众工作，县纪委监委将持续提高政治站位，加强跟踪问效，强化责任追究，坚决以严实的工作作风治旧控新、防增减存。”该县纪委监委相关负责同志表示。（蚌埠市纪委监委）