“来政务中心办事很方便，10多分钟就办好了，工作人员的态度也很好。”家住蚌埠市蚌山区的李某近日对区政务服务中心的工作给予了满意评价。

督促落实“满意、一般、不满意”制度、以下看上做实监督……这是蚌山区纪检监察机关以强监督为政务服务质量提升保驾护航，进一步提高群众满意率、获得感，不断优化营商环境的生动缩影。

今年以来，区纪委监委通过找准症结、强化监督、打通淤堵等方式，紧盯区、乡街（社区中心）政务窗口服务质量、政策执行情况、便民利民措施落实情况等方面进行监督检查，着力发现阻碍决策执行、影响政策落地、损害营商环境、服务企业不力等形式主义、官僚主义问题，为推动各项惠民、惠企政策落实落地提供坚强纪律保障。

“以前，区、乡（街道）政务窗口‘留言簿、意见箱’写了意见没人看，或者是看了也没人管，有的是管得不到位，没有发挥出应有的监督激励作用。”区纪委监委有关负责人介绍，纪检监察机关立足职责定位，通过开展作风建设调查、日常检查等工作，在充分了解实情的基础上，提出意见建议，大力推行政务窗口落实“一事一人一评”，通过让企业群众为政府服务打分，用“满意、一般、不满意”制度提升服务能力，实现政务服务绩效由企业和群众来评判。同时，完善考核机制，打造真实评价闭环体系，提升政务服务和公共服务水平，为便民利民措施落地见效提供有力保障，进一步推动优化营商环境工作落到实处、见到效果。

此外，区纪委监委坚持靠前监督，成立专项监督检查组，深入纠治作风顽瘴痼疾，紧盯政务窗口在优化营商环境工作中存在的不担当不作为、服务企业不上心不尽力等问题，通过现场访问办事群众、现场随机抽取已办件服务对象进行电话回访等多种形式，对各窗口作风建设情况进行了全面检查，详细了解各窗口单位工作效率、服务态度、工作作风等情况，坚决防止庸、懒、散、拖等现象，避免办事群众“多次跑”，切实提升窗口服务质量。截至目前，已开展专项监督23次，共排查企业37家，满意35家，查处损害营商环境问题1起，处理2人。

“下一步，纪检监察机关将继续发挥监督保障执行作用，督促区各政务窗口干部职工以更加担当有为的精神状态和廉洁、高效、务实的工作作风服务群众和企业，进一步优化营商环境，激发市场活力，赢得群众、企业的真心点赞。”区纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）