“没想到你们这么关注这件事，跑这么远来找我反馈办理情况……”近日，蚌埠固镇县纪委副书记、监委副主任谢伟驱车1个小时来到该县王庄镇，将该镇村民老单反映的5条举报内容调查情况面对面逐一反馈，并就信访人不明之处进行详细解释说明。在耐心讲解和事实证据面前，老单向纪检监察干部竖起了大拇指：“我对你们的回复，非常满意！”

据悉，老单反映的信访问题是市委领导批示办理的重点信访件。针对这一情况，固镇县纪委监委将此件选定为领导包案下访件，即由县纪委副书记、监委副主任带领专班制定处置方案，主动带案下访，对相关问题逐一核实，当面反馈，最终将问题解决在基层。

今年以来，为化解一批信访问题积案，不断提升信访举报办理质效，该县纪委监委实行领导包案制度，将“多次访”“重复访”及重点信访案件作为县纪委监委领导班子成员包保重点。包案领导按照相关规定，与举报人面对面沟通，倾听群众诉求，参与制定调查方案，统筹安排调查力量，督促承办部门认真办理，并及时向举报人回复处理情况。截至目前，该县筛选10件信访重复举报重点件，已办结8件，正在办理2件，给予第一种形态处理1人。

同时，该县纪委监委还配套建立了专案专班、分析研判、月度报告、动态跟踪等保障机制，把好时间关、审核关、了结关“三个关口”。通过定期梳理信访件办理情况，对办理进度较慢、规定时间内不能办结的信访包案件，实行常态化的挂牌督办，督促承办部门抓紧优先办理，对各承办纪检监察室办结的信访举报件处置方式是否正确、问题调查是否清楚、责任追究是否严格、整改措施是否到位等进行“回头看”，做到问题不解决不撒手、矛盾不化解不收兵，确保包案信访件得到快速有效处置。

此外，该县纪委监委通过领导干部开门接访、带案下访、主动约访、上门走访等形式，与群众零距离沟通、心贴心交流，深入查找问题病灶、精准把握群众诉求，切实提高信访办结率和群众满意度。

“通过选准包案信访、做细调查方案、严把了结关口，进一步凝聚合力，提高信访问题办结率、查实率和成案率，切实解决群众‘急难愁盼’问题。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将继续集中力量解决信访突出问题，以高质量信访办理提升群众获得感和满意度，推动全面从严治党在基层落地生根。（蚌埠市纪委监委）