“你好，同志，我想跟你们反映我们村里干部不作为的情况。”“大娘，您先别着急，坐下来喝口水再慢慢说，我给您记录。”这是蚌埠蚌山区燕山乡纪委负责人在梨朱村公开接访的一幕。

今年以来，区乡、街道两级纪检监察机关不断强化作风建设，以高质量做好纪检监察信访举报工作为重要抓手，坚持带着问题深入基层接待来访群众，变“上访”为“下访”，一线化解矛盾，及时解决一批群众“急难愁盼”问题，不断提高信访工作质量，以实际行动助推纪检监察工作见成效。

同时，区纪委监委结合“我为群众办实事”活动，立足监督职责，联合乡街纪（工）委、信访职能部门，加大对信访积案的梳理、化解力度，持续认真开展信访积案化解工作。截至目前，成功化解13件长期到市到区上访的疑难信访积案。

此外，燕山乡纪委在公开接访时发现个别乡村干部对群众反映的诉求，存在真心不够、不作为、慢作为，对待信访群众耐心不足、信访流程、法律法规等知识宣传不到位等问题。对此，燕山乡纪委针对性地制发提示单，督促乡信访办落实主体责任，提高政治站位，加强信访知识宣传，全力化解信访积案。

“‘信访问题无小事，百姓利益大于天’。下一步，区纪检监察机关将全程跟进监督重点信访积案化解工作的开展情况，坚持把信访群众当作自家人、把群众反映的问题当作自家事、把群众来访信件当作自家书。”区纪委监委主要负责人表示，将坚持把监督工作和信访工作有机结合，立足“监督的再监督”职能，推动全区党员干部进一步改进作风。（蚌埠市纪委监委）