“现在房产交易量怎么样？有没有开通便民服务窗口……”近期，驻市住建局纪检监察组认真贯彻省委书记郑栅洁在全省暖民心行动工作部署推进会上的讲话精神，对市房地产交易处办事大厅服务窗口进行监督检查，督促该单位进一步压实主体责任，坚持“民有所呼、我有所应”的为民服务理念，结合自身工作职责和经办业务，为群众提供最优质、最便捷的服务。

驻局纪检监察组在检查中发现办事群众未严格执行“一米线”距离、等待时间较长等问题，要求市房地产交易处立行立改，并进一步优化疫情期间房产经办服务办事流程、创新服务方式，减少人员聚集，方便群众办事，保障办事群众在常态化疫情防控形势下及时办理各项业务。市房地产交易处推出了三项举措：一是简政放权，优化服务。根据实际情况，市房地产交易处将部分权限下放给房产公司，在房产公司即可办理部分简易程序，极大方便了群众办理房产交易；二是线上办理，便捷服务。利用“皖事通”、“蚌埠住建”微信公众号等网络平台，在网上即可办理增量房备案查询、存量房备案查询等服务，让群众足不出户，便可办理房产交易部分手续。三是强化监管，跟踪服务。认真分析出现的投诉、咨询问题，精准把脉，靶向施策，强化重点领域监管，并对前期工作进行跟踪服务，为我市房产交易市场营造风清气正的良好氛围。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。暖民心行动是省委推进“为民办实事”的深化延伸和拓展。下一步，驻局纪检监察组将进一步跟进监督，聚焦与老百姓生活息息相关的民生实事，精准有力地督促督导，通过“走心”的监督让群众“暖心”，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，将“关键小事”办成“暖心好事”。（驻市住建局纪检监察组）