“请问您这次来是办理什么业务，是一次办理成功的吗？对工作人员的服务还满意吗？”

“满意！满意！我是来办理企业营业执照的，20分钟就办好了，而且社保和税务开户手续也是一次性办好，不用再多跑路了。”

这是固镇县纪委监委到县政务服务中心开展作风建设明察暗访时，向刚办理完业务的某电子商务公司负责人了解情况的一幕。

政务服务流程优化质效提升，是固镇县纪委监委立足职责定位，常态化开展监督检查，力促干部作风持续转变，不断优化营商环境的成效体现。

在具体工作中，根据今年4月印发的《进一步改进作风为民办实事为企优环境重点工作监督清单》文件要求，该县纪委监委充分发挥“室组”联动监督优势，通过不发通知、不打招呼、不亮身份方式，每月前往县政务服务中心，围绕职能职责落实、行政审批等政务服务事项实施、大厅窗口运行、营商环境指标考核评价等情况开展专项监督检查，重点整治推诿扯皮、不作为慢作为等形式主义官僚主义问题，推动提升窗口办事效率，改进窗口工作作风。截至目前，共开展监督检查2次，发现并督促整改问题6个。

“为了给广大企业、群众提供方便快捷的办事体验，我们政务服务中心实行周末轮岗制度，选取19项涉企政务服务事项和便民服务事项，设置公安、市场、不动产等6个周末服务窗口，实现政务服务周末‘不打烊’。自3月12日运行以来，周末窗口共受理办件600余件。”该县数据资源管理局相关负责人介绍。

同时，针对农村群众反映的办事往返不便等问题，该县纪委监委督促推动县数据资源管理局了解掌握群众办事难点，制定解决方案。目前，通过政务服务中心评价器、政务服务网、“皖事通”APP等，已实现县、乡、村三级评价全覆盖，打通企业、群众办事堵点，累计评价438352次，好评率达100%。

此外，该县纪委监委紧盯损害营商环境的吃拿卡要、优亲厚友、推诿扯皮等不正之风，持续释放从严惩治的强烈信号。截至目前，共查处损害营商环境问题6件，批评教育帮助和处理9人，其中党纪政务处分4人。

“小窗口能够反映大问题。下一步，我们将把‘窗口腐败’作为日常监督的重点，定期对政务服务单位开展监督检查，靶向纠治窗口作风顽疾。同时，督促相关部门全力抓好整改落实，补齐制度短板和管理漏洞，推动营商环境持续优化提升。”该县纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）