“平时上班没时间，周末大厅没有人。”这是以前办事群众对市政务服务大厅的评价。驻市公共资源局纪检监察组坚持“人民群众期盼什么，需要解决什么，就重点关注和服务什么”的原则，督促市数据资源局积极回应群众诉求，解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题。

一是以群众诉求为“切入点”，提升服务水平。“皖事通”APP蚌埠分站升级开通“敬老关怀模式”，助力老年人线上办事“不折腾”；线下服务大厅推行“周末不打烊”，解决企业、群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”难题。今年3月份以来，全市各级政务大厅周末办件2064件。

二是以群众便利为“落脚点”，彰显服务温度。牵头协调企业公章刻制政府购买服务，今年以来，市本级免费刻制印章1976套，为企业节约资金76.7万元；配置13台复印机为办事群众提供申请材料免费复印服务；推行云柜收发办件材料、审批结果EMS快递送服务，共提供免费邮寄服务9653次。

三是以群众回应为“提升点”，补齐服务短板。开设“办不成事”反映窗口专治“办事难”，开设以来，为群众解决实际困难15件，有效解决办事过程中工作人员怕担责、不作为、相互推诿等情况，让小窗口成为解决百姓难事、急事的“灭火器”。

驻局纪检监察组将继续加强监督，将一件件看得见、摸得着的便民举措落到实处，不断提升办事群众的满意度。（驻市公共资源交易局纪检监察组）