“关于山南新村小区部分垃圾桶装满后溢出未及时清理，造成小区环境脏乱差问题的处理情况……”近日，蚌埠高新区山南新村小区居民刘某在小微权力“监督一点通”监督平台留言后，没多久就收到了详细的解释答复。

“村里有很多地方垃圾处理不干净，影响我们的居住环境，这段时间看到纪委的同志在宣传‘监督一点通’服务平台，我就抱着试试的态度，在服务平台上反映了问题，没想到第二天就有人来清理垃圾了，这个‘一点通’还真是一点就通！”天河科技园团结村村民在使用该平台后十分满意。

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“一件件群众身边的‘烦心事’得到及时处理，让群众切实感受到‘监督一点通’平台的便捷与高效。”该区纪工委监察办相关负责人表示。以前，公开的村务一般都张贴在公告栏，能看见的范围有限，村民监督作用没有得到充分发挥。现如今，村民只要用手机扫描二维码就能进入平台，就能查看所在村小微权力清单、运行流程和政策依据，以及村（居）务信息公示，还能随时在平台查询反映问题或投诉事项的办理进展，这种足不出户线上实时监督的新形式，有效激发了群众参与监督的积极性。

自平台上线以来，该区纪工委监察办利用“线上+线下”两个阵地，做好常态化宣传推广。线上综合应用微信群、“清风高新”微信公众号发布“监督一点通”操作流程、添加平台链接等方式宣传推介。线下通过入户走访、发放宣传册手册、制作宣传展板、张贴宣传海报等方式，开展无缝隙、多元化宣传，在全区范围内营造“户户都有‘二维码’、人人皆知‘一点通’的浓厚氛围。此外，对48个责任单位以及3个监督单位的联络员开展集中业务培训，使其理顺业务流程，切实为平台建设提供坚强的组织保障。

截至目前，该区小微权力“监督一点通”服务平台已公开权力清单40项，在为民服务大厅、村社区放置宣传展板32块、易拉宝32个，已发放宣传单页47000余张、宣传布袋860个。录入各类信息624条，访问量7万余次，共受理投诉9件，已办结7件，群众满意度达86%。

“从目前来看，小微权力‘监督一点通’服务平台成效初显，下一步，将继续加大宣传力度、扩大宣传范围，切实为基层小微权力戴上‘紧箍咒’，不断提升基层治理效能。”该区纪工委监察办主要负责人表示。（蚌埠市纪委监委）