“从申请到征迁款发放建户，仅用了15天时间，我很满意！”近日，蚌埠经开区长淮卫镇仇岗村村民王某因房屋征迁款未及时建户而在“监督一点通”平台进行投诉，问题核查清楚后，经开区纪工委监察办专项督查组的工作人员对王某进行了电话回访。

今年7月份以来，经开区纪工委监察办结合“监督一点通”平台建设成立了“关键小事”专项监督组，针对重点领域、重点政策、重点民生、社会敏感四大类相关问题进行梳理归类，列出了涉及出生、入学、就业、生活等50项“关键小事”清单。其中，房屋征迁款未及时发放就是专项监督组关注的重要事项之一。随后，专项监督组对该问题进行了充分调研，会同区城乡建设局、财政金融局、征迁办等多部门，就征迁款未及时建户发放问题进行深入分析，督促相关部门制定精准有力的整改措施，创新实施“整合流程、专窗受理、并联审核、超时通报”的工作机制，办理时长由以前的3个月缩短至1个月以内，审核效率极大提高。

“问题一经发现，专项监督组随即跟进分析研判，围绕办理流程图、办理程序、人员安排、组织架构等方面开展深入监督，并派发交办单给相关职能单位，确定办理时限。”该区纪工委监察办相关负责人表示，事项办结后，相关责任单位将办理结果按平台投诉事项办理流程如实公示，专项监督组围绕做好“后半篇文章”，建立事后抽查机制，每月不定期对办结问题进行抽查，力促“小事办实”，对主观原因造成未办结的，查明原因后，还将依规追究责任。

民生无小事，枝叶总关情。仅8月份，该区纪工委监察办推动全区各部门解决平台“关键小事”10件，创新制定了土地征迁赔付一站式受理、人居环境整治台账挂网等新机制新举措5项，极大地推动了全区阳光政务再升级。

“下一步，我们将牢牢抓住百姓民生这条主线，持续聚焦群众最关心、最关切、最期盼的身边小事，运用平台机制排查群众办事的堵点、痛点、难点问题，切实推动解决一批‘关键小事’，防范化解一批风险隐患，为全区稳定发展提供坚强保障。”该区纪工委监察办主要负责人表示。（蚌埠市纪委监委）