“现在我们群众办事很方便，有不懂的问题都可以询问窗口工作人员，态度都非常好，刚刚我不会填表，他们还主动帮我填写。”办事群众赵先生对前来县政务服务中心督查的县纪委监委工作人员说道。

政务服务中心是面对群众最直接的窗口，是为群众办事的前沿阵地。今年以来，五河县纪委监委认真贯彻落实省委“一改两为五做到”工作部署，深化作风纪律建设，以政务服务中心为切入点，全面优化政务服务措施，打造规范、便民、高效的“廉洁窗口”。

“作为窗口服务人员，要以更高的标准为群众服务，自觉践行廉洁自律准则，强化廉是底线、干是关键的意识……”该县政务服务中心聚焦作风和效能革命，通过定期开展警示教育、廉政谈话、组织廉政学习等方式，筑牢窗口人员廉洁防线。严格落实首问负责、一次性告知、延时服务等制度，为更多便民服务事项开辟告知承诺服务。同时，运用“好差评”“办不成事”反映窗口等多种形式和渠道收集解决群众办事过程中的难点堵点问题，不断做实做细服务工作，提高群众满意指数。

全县纪检监察机关立足职能职责，紧盯窗口作风、服务效能，与相关主管部门协调联动，通过“自主+联合”“明察+暗访”的方式强化监督检查，压紧压实相关部门主体责任、监管责任，督促其强化对窗口工作人员的教育管理监督，坚决整治服务群众“推拖绕”“吃拿卡要”等“窗口腐败”问题，打通服务群众“最后一公里”。

“便民‘小窗口’，折射干部作风大文章。只有设身处地站在群众角度，才能真正体会到群众的‘急难愁盼’，从而做到精准监督、高效监督。下一步，我们将聚焦政务服务领域不担当、不作为、慢作为等问题，进一步加大对职能部门、窗口单位的监督检查力度，靶向纠治政务服务领域存在的作风顽疾，以点带面提升整体作风治理效能。”该县纪委监委有关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）