为进一步推进政治监督清单落实，做细做实“一组一品牌”创建，驻市政府办纪检监察组深入12345政务服务便民热线开展督导检查，现场反馈问题，提升工作质效。

纪检监察组一行深入12345政务服务便民热线大厅，检查热线运行和话务员接线情况，随机抽查二次不满意办件、超时办件并详细询问原因，重点对问题交办流程、闭环管理方面存在的不足、省反馈问题当前解决情况、现场督导办理情况、知识库建立情况等与有关负责同志沟通交流，肯定工作成绩的同时，也指出存在的问题及下步努力方向。

纪检监察组强调，12345政务服务便民热线作为服务民生的重要窗口,肩负着反映社情民意、化解民生难题、密切党群干群关系的使命。热线工作人员要进一步加强学习，掌握专业知识，提高精准率；要做到快捷处理，熟悉业务流程，提高接通率；要积极督导协调，切实解决问题，提高满意率。（驻市政府办纪检监察组）