“这个平台太好了，动动手指就能反映问题，而且很快就能得到解决，方便、快捷，真的给力！”近日，五河县朱顶镇纪委工作人员对河口村村民李某电话回访时，得到了李某的高度评价。

该村民介绍说，原来，在老村区域路边的两座路灯受到过往车辆剐蹭发生倾斜，存在安全隐患，如果再次受到碰撞或遇到大风天气，容易出现倒塌，对过往行人安全造成威胁。他抱着试一试的想法在平台反映这个情况，没想到第二天问题就解决了。

接到反映后，朱顶镇纪委第一时间调查了解详情，并将相关情况反馈给河口村委会核实处置，同时安排专人负责对接、跟进监督处置进程，督促相关负责人立即联系施工人员进行维修。在朱顶镇纪委全程跟踪、监督推动下，两座路灯经维修加固恢复正常，消除了安全隐患。

这是五河县依托小微权力“监督一点通”平台推动办好群众身边“微小事”的一个缩影。自平台运行以来，该县纪委监委加强对平台的运用和监管，群众在平台反映的问题一键可通达、过程可追踪、结果可查询，做到件件有回应、事事有着落，并对办理结果立即反馈、及时回访，大大提高了群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前，通过“监督一点通”平台推动解决群众身边“急难愁盼”280余件，办结率99%，满意度96%以上。

此外，该县纪委监委不断强化对平台使用情况的监督检查，紧盯群众投诉件受理、转办情况，实行“一周一汇总、一周一调度”。采取定期督查、现场督办等方式，对群众诉求办理情况全程跟踪，对薄弱环节及时督导提醒，对工作不力、敷衍塞责的严肃追责问责，及时畅通群众解忧纾困“快通道”。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众的关注点就是我们工作的着力点，‘监督一点通’不仅能及时回应群众的诉求，也是一把解开群众心结的钥匙。”县纪委监委有关负责同志表示，下一步，将不断提升平台使用效率和投诉办理水平，解好难题、办好实事。（蚌埠市纪委监委）