“你好，我想要咨询一下私人借贷未还款如何走法律流程……”这是禹会区纪委监委开展协作区开放日暨小微权力“监督一点通”平台线下集中受理活动的一幕。

日前，为进一步提高小微权力“监督一点通”平台知晓率和使用率，切实解决部分群众，特别是老年群体、低文化群体的线下投诉咨询需求，区纪委监委探索“线上+线下”相结合的工作方式，在第一纪检监察协作区设立线下投诉举报受理中心，在协作区开放日开展小微权力“监督一点通”平台线下集中受理活动。

活动现场，工作人员详细介绍小微权力“监督一点通”平台功能，讲解操作方法并进行演示操作。同时，邀请区民政局、区司法局、区人社局、区住建交通局、区医保局、区信访局等小微权力涉及部门设置咨询台，为来访群众现场答疑解惑。

今年以来，禹会区纪委监委大力推广小微权力“监督一点通”平台，调动村纪检委员、社区网格员深入村（社区）300余次，在村（居）务公开栏张贴印有事项清单，发放宣传折页、海报等6000余份。同时，创新方式方法，充分发挥纪检监察协作区贴近基层优势，在协作区设立小微权力线下投诉受理中心，线下同步受理群众反映的问题，做到全程帮办、跟踪督办、办结反馈，线上线下充分结合，满足不同社会群体的需求，及时化解群众身边的问题矛盾，努力做到“小事不出村、矛盾不上交”。

此外，禹会区纪委监委还要求各村纪检委员、社区网格员注意收集群众反映问题，及时引导其通过小微权力“监督一点通”平台反映，对于没有智能手机或不会、不愿操作但有反映诉求的，能现场答复解决的现场答复解决，不能现场解决的，做好登记，帮助办理，并将办理结果及时反馈给群众，切实把“监督一点通”平台作为解决群众反映问题的重要抓手，有效发挥其监督前哨作用。

“禹会区是老城区，老年人多，线下受理、全程帮办的方式，受到群众欢迎。接下来，我们将进一步优化线下受理模式，规范线下受理帮办工作流程，建立帮办台账，更好地发挥‘监督一点通’平台作用。”区纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）