“这个‘监督一点通’还真是好，我原来想着这失地养老保险还不知道啥时间能领到手？想不到，这么快就给办好了，真是太感谢你们了。”近日，蚌山区燕山乡姜桥村王某某对小微权力“监督一点通”服务平台连连称赞。

日前，蚌山区纪委监委在小微权力“监督一点通”平台上接到群众反映“承包地被征用，至今没有享受到失地养老保险”问题的投诉件，引起区纪委党风政风监督室负责人的关注，按属地管理责任，随即交办燕山乡纪委处置。乡纪委当即与反映人沟通联系，了解相关情况。反映人王某某表示承包地在2018年被征用，至今没有享受到失地养老保险，希望能够给予解决。

随后，乡纪委立即进行核实，通过调查发现，王某某办理失地农民养老保险的材料已交由乡劳动保障部门，并已经通过审核上报至市人社局，但由于相关手续不完善，职能部门与王某某沟通不足等原因，导致王某某在平台上反映投诉。初步了解情况后，乡纪委立即督促乡劳动保障部门做好政策解释工作。同时，积极协调区、市人社等部门及时进行了处理，让投诉人及时拿到了每月400元的失地养老保险。

群众无小事，点滴见初心。蚌山区纪委监委焦群众身边的腐败和作风问题，充分发挥基层小微权力“监督一点通”平台与群众沟通联系的桥梁作用，以群众反映的问题诉求为切入点，落实公开公示、快速受理、线上转办、限时办结、跟踪督办、及时反馈的全过程闭环管理机制，做到群众有诉求、纪委有监督、部门有回应，确保群众“急难愁盼”问题得到及时高效解决。

截至目前，小微权力“监督一点通”平台共受理群众投诉件428件，已办结428件，办结率100%，满意率98.6%；平台用户注册数10.5万余人，注册率累计访问量570万余人次。

“民有所呼，我有所应。我们将发挥好‘室组地’联动监督机制作用，聚焦群众‘急难愁盼’问题，抓实做细事关群众切身利益的每项工作，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”区纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）