“小姑娘，你们这个平台我之前用过，反映的小区停车乱收费问题已经解决了，一直想评价一下但自己操作不好，你能帮我操作下吗？”这是蚌埠市龙子湖区纪委监委开展协作区开放日暨小微权力“监督一点通”平台线下集中受理活动的一幕。

近日，为进一步提高小微权力“监督一点通”平台知晓率和使用率，切实解决部分群众线上投诉咨询难的问题，蚌埠市龙子湖区纪委监委将平台线上线下创新结合，在第二纪检监察协作区设立线下投诉举报受理点，在协作区开放日开展小微权力“监督一点通”平台线下集中受理活动，着力破解现阶段部分群体线上操作难的困局。

本次活动在第二纪检监察协作区办公点以及附近菜场等居民聚集场所设置线下受理点、咨询台2个，驻点为来访群众现场答疑解惑，同时安排部分工作人员深入各小区发放宣传单页，为周边群众详细介绍小微权力“监督一点通”平台功能，讲解操作方法并进行演示操作。

今年以来，龙子湖区纪委监委在大力提高平台知晓率和使用率基础上，不断完善快速受理、线上转办、线下受理等工作环节，通过解决群众急难愁盼，群众的满意度得到进一步提升。截至目前，印发宣传单页、海报等材料8万余份，平台受理办结群众投诉52件，群众满意度97.5%。

下一步，龙子湖区纪委监委将继续探索平台更有效运用模式，着力拓宽平台覆盖面，紧盯群众关切、回应群众期待，通过解决具体问题具体事，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。（蚌埠市纪委监委）