今年以来，禹会区纪委监委大力推动信访工作高质量发展，始终践行以人民为中心的发展思想，多举措提升信访举报办理质效，积极为群众办实事，切实把群众合理诉求解决好,把隐患解决在基层、把矛盾化解在一线。

加强分析研判，摸清群众诉求。对接收的信访件进行分析研判，通过接访初判、专题研判等方式，对群众信访举报反映内容逐条分析，辨识真问题、甄别真线索，严把受理范围关、分办交办关、处置流程关。面对面和群众交流，倾听群众信访事项心声，及时摸清群众诉求，了解信访人真实诉求，推动化解疑难信访件。

强化督办机制，推动检举控告件按时办结。建立信访反馈处置工作台账，及时跟踪了解信访举报件处置和办理情况，对承办进度缓慢或延长办理的，由区纪委监委信访室、案管室、协作区分类指导，进行催办督办，推动检举控告件按时办结和反馈，不断提升信访转办检举控告信访件的办理质量和效率。

健全反馈机制，做好“后半篇文章”。健全实名举报反馈机制，落实好受理核实、办结反馈，及时告知受理情况和办理结果。特别是对群众反映强烈的或集中的问题，做到第一时间受理、查处、反馈。对群众提出的疑虑，认真答复，做好解释说服工作，尽力让每一名信访群众信服。做实信访举报反馈“后半篇文章”，提升信访处置满意度。去年以来，办理实名检举控告件8件，已办结7件，均落实反馈。

建立评查机制，提升办理质量。区纪委监委对2022年以来的问题查否反馈不满意的初次检举控告以及办理质量不高、问题解决不彻底、群众反映强烈的重复信访举报件，组织案件审理室等部门协同进行检查评查。共抽取14件检举控告开展案件质量抽查评查，对发现的细节不规范等问题，督促整改落实，压实责任，推动解决，回应群众关切，提升信访举报检举控告办理质效。

“信访工作是‘送上门来的群众工作’，我们必须始终把人民群众放在第一位，认真处理每一封举报信件，耐心接待每一位来访群众，努力让群众实实在在地感受到自己的举报信有人受理，自己反映的问题有人认真在办。”区纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）