“纪委的同志在电话中和平台上的回复都很详细，工作效率很高，对老百姓的事情很重视，非常满意！”固镇县连城镇浍南居委会徐大姐在基层小微权力“监督一点通”平台上这样评价道。

日前，该县连城镇纪委在基层小微权力“监督一点通”平台上收到一条反映自己预存养老保险的钱没有从银行卡自动划扣，缴费未成功的群众投诉。连城镇纪委收到投诉后，及时线上流转并线下联系了责任部门浍南居委会，督促浍南居委会及时核实情况并尽快办理。

经调查核实，原来，今年蚌埠市城乡居民养老保险征缴体制有所调整，原采用银行预存代扣方式缴纳城乡居民保险保费，现在由税务部门委托商业银行扣款，但是划扣的时间和往年不同，所以徐大姐预存缴纳养老保险的钱没有及时从银行卡划扣。

“徐大姐，您不要着急，现在可以用线上缴费，操作起来既快又方便，等会有居委会干部上门手把手教您……”浍南居委会立即电话联系了投诉人，认真做好相关解释工作，并很快帮助投诉人用手机完成养老保险缴费。

为避免类似误解再次发生，连城镇纪委立即督促浍南居委会对城乡居民养老保险再次进行宣传，制作政策宣传手册、横幅等，通过微信、广播、电子滚动屏等不同形式，开展全方位、多角度宣传，使得城乡居保这项养老保障政策深入人心。同时督促乡镇、村居工作人员指导群众通过微信、支付宝、皖事通等线上方式参保缴费，对遇到的问题第一时间反馈、第一时间解决，确保群众参保缴费高效便捷。

截至目前，该县基层小微权力“监督一点通”平台累计注册21.96万余人，访问量累计2481.61万次，受理群众投诉件1377件，其中29件转12345或12388办理，责任单位办结1338件，办结率达99.26%。 

“平台让问题发现在基层、解决在基层，成为基层监督‘前哨’。下一步，我们将持续加大平台推广运用力度，聚焦群众‘急难愁盼’问题，用心用情回应群众关切，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）