“您好，我委转给你们街道纪工委承办的信访件还有一周就要到期了，请加快办理，及时上报该信访件的核查处理情况。”近日，针对即将到期的信访件，蚌山区纪委监委信访室工作人员对淮河街道纪工委进行电话催办。

今年以来，蚌山区纪委监委始终坚持用心用情用力做好“送上门来的群众工作”，创新矛盾纠纷化解机制，健全信访联动工作法，积极开展群众“信访下沉”活动，精准把握“四度”，切实解决好群众的“急难愁盼”问题。

源头治理彰显“温度”。严格落实领导包案制度，坚持领导班子成员轮流带班接访，对群众反映的诉求，做到件件有落实、事事有回音，实现矛盾早化解、早控制，确保初信初访案件全部化解到位。同时，督促各乡、街道办整合综治、司法、信访等工作职能，为群众提供“一站式”服务，营造平安稳定的社会环境，发挥好乡、村两级在区级信访“终点站”建设中的“前哨”作用。

督促推动强化“力度”。督促各乡、街道办构建“社区党委—网格党支部—楼长—单元长—党员代表户”五级信访工作组织框架，明确信访工作计划和任务目标，定期召开信访部署会，研究分析辖区矛盾纠纷和信访工作形势，做到早预测、早处理，形成多方联动、齐抓共管、纵向到底、横向到边的责任体系。

梳理排查聚焦“精度”。充分发挥基层党组织、网格员、“法律明白人”等队伍作用，深入基层一线开展矛盾纠纷排查，做到矛盾早发现、早掌握。村级纪检委员在做好来信、来电、来访的工作基础上，通过“网格走访、楼栋听访”的方式，发动网格员、楼栋长、单元长、党员代表户等力量，让党员群众共同参与到排查化解信访矛盾工作中，当好群众的“眼睛”“耳朵”“嘴巴”。

防微杜渐延展“广度”。运用“网格+信访”举措，整合网格服务力量，充分发挥“一组一会”、调解员的作用，主动深入小区、走访群众，及时发现各类隐患和风险点。针对群众信访事项，实行“马上办、联合办、依法办”，力争在网格内解决矛盾纠纷和信访问题，在日常监督中彰显民本情怀。

“下一步，纪检监察机关将聚焦群众‘急难愁盼’，强化责任担当，用心用情用力做好信访工作，让‘信访’变‘心访’。”蚌山区纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）