“感谢蚌山区纪委监委和审查调查组对我家的帮助和关心，非常感谢……”村民唐某某捧着儿子的医疗救助金几度哽咽，这是发生在蚌埠市蚌山区某村全体党员大会上的一幕。

“以前办案我们总是单打独斗，现在有了协作区资源的整合，我们的客观困难解决了，办案思路打开了，办案的质效有了明显提升。”青年街道纪工委负责人在接受蚌山区纪委监委指导办理一起违纪问题线索时说道。

今年以来，蚌山区纪委监委始终坚持以人民为中心的发展思想，以上率下、全面联动，充分发挥乡街纪检监察协作区功能作用，不断加强接访力度，加快信访处理速度，提升信访满意度，切实维护群众合法权益。

强化责任领导，加大推动力度。该区纪委监委聚焦群众反映强烈、突出的疑难访，建立领导接访、领导首访负责、领导挂牌督办机制，形成“常委＋科室＋协作”的信访问题处置模式，明确工作分工、理清工作思路。今年一季度共计接访群众45人次，其中主要领导接访35人次。

强化推进指导，注重协调配合。该区纪委监委在信访举报办理过程中，坚持“纪委监委机关搭台、协作区唱戏”的思路，依托乡街纪检监察协作区机制，将信访件交由对口联系的纪检监察协作区，由相应派出纪检监察组、乡街道纪工委负责查办，相应的纪检监察室参与指导，共同梳理案件办理思路，及时进行分析研判，确保信访处置有的放矢、取证充实。

利用地域优势，立足长处破题。充分利用协作区工作人员“人熟、地清、事明”的特点，结合信访反映的问题快速搜集大量“第一手”资料。在取证过程中下沉到群众身边，快速找到问题症结，打开突破口。截至目前，协作区工作人员已参与办结信访举报件32件，参与信访反馈件32件。

“信访是‘送上门来的群众工作’，我们一定要牢固树立为人民服务的宗旨，充分发挥好协作区的‘触角’作用，持续加强信访化解和信访举报办理力度，不断提升群众的安全感和幸福感。”蚌山区纪委监委主要负责人表示。（蚌埠市纪委监委）