今年以来，蚌山区纪委监委注重在推进纪检监察信访举报工作规范化上下功夫，不断强化信访举报、受理办理、专项治理、平台应用、规范建设等纪检监察信访举报工作，从源头上提高信访举报质量，切实让人民群众满意。

畅通信访举报“广度”。严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，畅通“信、访、网、电”“四位一体”信访举报渠道，加大“线上+线下”宣传，深化运用小微权力“监督一点通”平台、微信公众号，电子显示屏、入户走访、公示栏等方式，宣传引导群众依规依纪依法合理表达利益诉求。同时，建立领导班子成员定期坐班接访、举报电话专人接听工作机制，做到来访无漏接、来信无积压、首访不上行，守住“第一道关口”，把好“第一道工序”。

提升信访研判“精度”。强化信访举报综合分析研判职能，对受理的问题种类、人员类别等进行横向、纵向对比，对信访举报情况每年开展综合分析不少于2次，专题分析不少于1次，从源头上提高线索质量，做到应核尽核。同时，加强信访部门与党风政风监督、纪检监察、案审、案管等部门的沟通对接，充分利用小微权力“监督一点通”平台，梳理财务、项目、工程等重点领域、重要岗位等群众反映的相关线索，强化分析研判。

提高信访受理“温度”。抓好“信访接待”，树牢宗旨意识，坚持耐心细致、依规依纪依法接待，认真倾听群众反映问题，依照答复口径准确答复。开展领导干部全员接访下访，加强与各乡、街道及信访、公安等部门的协作配合，并重点对实名举报、严重损害群众利益的典型问题、集体访等快查快办，对处理检举控告中超期未办结、组织不力、核查处理不认真等情况及时进行问责；对符合澄清情形的，及时澄清正名，确保信访举报受理办理提质增效。截至目前，受理信访举报89件。

规范信访举报“深度”。坚持上下联动、整体协调，建立健全信访举报、监督检查、审查调查、案件监督管理等工作，对所有来信来访进行集中受理、认真核实。同时，规范信访受理、处置等工作流程，对上级转交办信访件和群众来信来访举报件，认真组织开展核实，严格按照线索处置、初步核实、立案审查等有关规定调查处理，确保信访处置程序规范。截至目前，共有效处置问题线索63件，立案27件。

“信访举报工作是送上门的群众工作，下一步，我们将始终站稳人民立场，压实责任分工，齐抓共管，形成工作合力，以扎实有效的举措推动信访举报工作高质量发展。”该区纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）