“您只需要根据宣传单上的使用指南一步步操作就可以进行投诉，非常简单，还可以随时查询您的投诉建议办到哪一步、办得怎么样……”这是禹会区纪检监察协作区工作人员向群众介绍小微权力“监督一点通”平台操作流程、对群众的问题进行答疑解惑的一幕。

为进一步规范权力运行，维护广大人民群众切身利益，日前，禹会区纪委监委第一纪检监察协作区联合马城镇开展小微权力“监督一点通”平台推广活动。

结合马城镇青年人外出务工多、留守老年人口多的特点，禹会区纪委监委第一纪检监察协作区在马城镇政府广场前开展线下集中受理活动，切实解决部分群众，特别是老年群体的线下投诉咨询需求。活动现场设置了政策咨询组、登记受理组、宣传推广组3个小组，针对不同人群的不同需求进行服务办理，政策咨询组邀请各个部门的专业人员对群众提出的问题进行现场答疑解惑；登记受理组对投诉的问题逐一登记、形成工作台账、全程督促办理，并适时开展回访，了解问题处置成效和群众满意度；宣传推广组结合群众身边的真实事例，向群众宣传推广小微权力“监督一点通”平台的使用方法和操作步骤，并发放宣传单、宣传袋。据统计，活动当天，共接受群众现场咨询100余人次，发放宣传单、宣传袋等200余份。

除此之外，区纪委监委在两个纪检监察协作区办事大厅内放置小微权力“监督一点通”平台的易拉宝、宣传单，面对面向来访群众宣传服务平台；定期开展开放日活动，收集群众意见，整理分类，形成问题台账并进行处理反馈。今年以来，线下已登记受理48条群众投诉事项，现已全部办结。

“群众之事无小事，深入田间地头、走进老百姓家里，切实为群众解决问题是我们纪检监察协作区建立的初衷。下一步，我们将持续利用协作区开放日活动，积极推进‘我为群众办实事’实践活动，用心用情用力解决群众的‘急难愁盼’问题，真正把实事办到群众的心坎上。”区纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）