“路边的那根电线杆终于‘正’了，以前出门总担心电线杆倒了砸着人，非常不安全，这次监督平台真是帮我们解决了大麻烦！”近日，面对前来回访的纪检监察干部，家住固镇县刘集镇董庙村村民张阿姨满脸笑容地说道。

今年6月下旬，该县刘集镇董庙村村民张阿姨在基层小微权力“监督一点通”平台上反映，该村东一组路边有一根电线杆倾斜严重，影响村民正常通行，存在一定的安全隐患，希望有关部门尽快处理。

“一根小小的电线杆，背后是群众关心关切的大事！”接到投诉后，刘集镇纪委高度重视，及时将其转办至董庙村村委会，并全程跟进督办。该村村干部立即对群众反映的问题进行调查核实，发现倾斜的电线杆归属权属于电信公司，由于使用时间较长，上面挂着很多线缆，线缆常年拉扯，导致电线杆严重倾斜。随后，村干部立刻联系电信公司及时维修处理。

当天下午，电信维修人员就到现场将电缆线进行清理，并对倾斜的电线杆进行了扶正和加固，消除了安全隐患。对此，附近村民都纷纷表示满意：“处理得非常迅速，问题得到了及时解决，这个平台真好用也真管用！”

解决好群众反映的问题，是宣传推广使用基层小微权力“监督一点通”平台的根本目标。对群众反映的问题，该县纪委监委坚持“速度”“质量”两手都要抓，做到投诉事项应收尽收、分类处置、快办快结、办实办好，及时回应群众关切，切实让群众反映问题的渠道更便利，问题处理更高效。同时建立回访问效机制，通过电话回访、实地走访等形式，自觉接受群众监督，切实提升服务效能。

截至目前，全县基层小微权力“监督一点通”平台访问量达2816.3万人次，注册量达29.48万人次，公开公示信息113.39万条，收到投诉件2377件，已办结2354件，办结率达99.03%。

“小微权力‘监督一点通’平台的推广应用，就是要让群众参与监督、主动监督，把小微权力晒在阳光下，把群众的每一件小事都办好，让群众满意。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将继续坚持问题导向，切实发挥平台为民办实事的作用，认真受理办理群众投诉，切实解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。（蚌埠市纪委监委）