今年以来，禹会区纪委监委始终践行以人民为中心的发展思想，结合市纪委监委第十轮信访举报目标管理考核工作，坚持问题导向、找准痛点堵点，多措并举，持续推动全区纪检监察信访工作提质增效。

加强研判，严把受理关。该区纪委监委信访室对业务内信访，坚持做到不推诿、不偏差、不遗漏，严格按规定流程办理；对业务外信访，向反映人做好解释回复后转交至职能部门办理，及时督办，解决群众诉求。今年以来，区纪委监委共受理信访件128件次，检举控告62件次，批评建议2件次，无实质内容1件次，业务范围外63件次。

强化督办，严把督导关。建立信访台账，由专人负责，及时跟踪了解信访件处置和办理情况，做到电话提醒、适时通报督办，压实责任、确保按期办结。同时，区纪委监委信访室每半年会同案件监督管理室，对移送和转送的检举控告办理情况进行督办并形成通报，对未办结的要求按期办结，对通报中存在的问题要求按期整改。今年7月份，区纪委监委信访室会同案件监督管理室对2023年上半年移送和转送的56件信访件办理情况进行督办，针对存在的问题进行通报。

做实反馈，严把化解关。信访件办结后，第一时间向反映人反馈办理情况，告知案件查办结果和处理情况，对有利益诉求的信访人，诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，做细做实做深化解工作，后续适时进行跟踪回访，遏制重复访、越级访问题的发生，切实提高群众满意度。2023年以来，区纪委监委受理8件实名检举控告件，已办结1件，反馈率达100%，满意度达100%，其他案件正在稳步办理中。

持续闭环，严把质量关。出台《禹会区纪委监委处理检举控告闭环管理工作任务分解方案》，明确各部门的职责，规范闭环管理工作。对《禹会区2021年以来闭环管理流程方面存在问题检举控告一览表》中梳理出的57件问题检举控告，全部完成整改。区纪委监委信访室会同审理室，对2022年的10件问题查否反馈不满意的初次检举控告以及群众反映强烈的重复举报，开展抽查评查，对发现7个问题按要求督促整改到位。对2022年10月份以来的49件检举控告件进行闭环管理线上检查，建立台账，针对存在的问题，正在有序分类整改。

“下一步，我们将持续提高信访举报办理质效，让群众切实感受到身边的事情有人管、腐败有人查、利益有人维护。”区纪委监委主要负责人表示。（蚌埠市纪委监委）