“这个办理答复让我很满意，感谢区纪委和张公山街道各位领导和工作人员这些天的关心……”近日，蚌埠市禹会区张公山街道金域名城小区群众在接受张公山街道纪工委的电话回访时，对小微权力“监督一点通”平台的投诉办理结果表示非常满意。

前不久，基层小微权力“监督一点通”平台收到一则投诉，有群众反映一饭店在小区公共绿地上打地坪、加盖铁皮房、安装防盗门用以放置油烟净化设备，存在新建违章建筑行为。接到投诉后，区纪委监委第一时间将居民反映的问题转至张公山街道纪工委办理，街道纪工委随即联系金域社区工作人员一同到现场了解情况。经了解，因该饭店油烟排放不符合环保要求，被要求整改，故需要更换体积较大的油烟净化设备以减少油烟排放。但大体积油烟净化设备噪音较大，因此只能加盖铁皮房并安装夹芯板隔绝噪音。街道纪工委就该情况向居民进行了答复，但居民对此结果并不满意，认为没有切实解决该问题。

区纪委监委了解情况后，对此投诉进行了挂牌督办，由区纪委副书记、监委副主任带队到现场查看具体情况。考虑到直接拆除会造成环保问题并产生噪音，便同张公山街道、张公山街道执法中队、金域社区、物业公司等多方相关负责人进行会商，研究解决方案。最终决定由该饭店将油烟净化设备移出公共绿地，挪动至饭店后方的空地上，并对之前占用的公共绿地补种绿植。目前，该饭店正按照工作流程进行整改。投诉得到妥善解决后，投诉人重新做出了“非常满意”的评价。

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，禹会区纪委监委聚焦群众诉求，对群众的诉求及时响应、认真回应。对群众“不满意”件由区纪委监委领导班子成员挂牌督办，切实解决群众的实际问题。截至目前，平台访问量达173万人次，受理投诉1929件，办结1927件，满意度达99.37%。（蚌埠市纪委监委）