“现在通过不动产窗口办证最快半小时以内全部完成，还可以选择邮寄证书，直接免费送到家，真的太方便了！”近日，在固镇县不动产登记窗口，为企业办证的宋先生拿着刚办好的不动产权证高兴地说道。

宋先生是固镇县某企业负责人，今年年初拿下一块空地，希望进一步扩大生产规模。“以前办证可能需要几天时间，这个窗口缴税、那个窗口签字，所以这次我特意先打电话咨询预约，工作人员告诉我只要材料齐全一个窗口就能搞定，而最快当天就能完成，我还半信半疑，没想到真的这么快！”

政务服务部门不仅是便民利企的一扇“小窗口”，更是展示党风政风和干部作风的“大平台”。今年以来，固镇县纪委监委立足职能职责，深入开展优化营商环境“啄木鸟”行动，以窗口服务为切入点，聚焦群众关心的审批效率、服务作风等方面，开展靠前监督、精准监督，督促政务服务部门及时回应群众诉求，持续创新政务服务方式、优化服务流程，营造有序、高效、便捷的营商环境。

该县纪委监委紧盯办事拖拉、敷衍塞责、推诿扯皮等各类形式主义、官僚主义问题，通过走访服务对象、明察暗访、“体验式”监督等方式，对窗口单位工作作风、工作纪律、办事效率、服务质量等事项开展监督检查，对发现的纪律松弛、态度粗暴、推诿扯皮以及不作为、慢作为等问题，采取通报曝光、下发整改通知等方式，倒逼主体责任和监管责任落实，切实增强办事群众的获得感和幸福感。今年以来，对政务服务大厅共开展明察暗访10次，发现并督促整改各类问题17个。

“之前来政务服务中心办事常常会遇到‘上班时间没空办、下班时间没处办’的困境，为了办事有时还要请半天假。现在周末也能办事，对于我们上班族来说，真是太方便了！”据悉，为了更好便民利企，为群众、企业带来有速度和有温度的服务，该县政务服务中心还设立公安、市场、不动产、税务、医保、城管等6个周末服务窗口，选取19项热点政务事项，实行周末“不打烊”，完善县政务服务中心“7×24小时”自助服务功能，不断提升自助设备智能化、便利化办事水平。

此外，该县纪委监委充分发挥基层小微权力“监督一点通”平台作用，进一步畅通举报渠道，广泛收集窗口服务人员工作纪律和作风方面的问题，对监督检查发现的问题线索，坚持发现一起查处一起通报一起，决不姑息，形成震慑效应。（蚌埠市纪委监委）