为实现纪检监察信访接待工作的高效、便捷、安全、规范，践行“以人民为中心”的发展思想，3月4日，蚌山区纪委监委来访接待大厅正式挂牌运行，这是蚌埠市市区首家正式投入使用的纪委监委来访接待大厅，也是蚌山区打造畅通、有序、务实、高效的群众信访举报通道的一项重要举措。

高度重视。区纪委监委高度重视新信访接待场所建设工作，召开专门会议进行研究，明确由区纪委副书记、监委副主任主抓此项工作，信访室、办公室负责具体落实，拨出专款用于新信访接待室的设备购置更新，确保场所建设工作顺利高效完成。

规范化建设。参照省市纪委大厅建设要求设置来访接待大厅，建筑面积225平方米。来访接待大厅设有安检门、身份证识别机器、视频监控系统、安全预警系统，划分为接待区、存包处、侯访区等。其中，接待区包含登记谈话室、保密接谈室、安检和候谈等区域，还配备了“12388”举报电话接听处。

制度化创新。进一步规范完善区纪委监委接访、办访程序，建立健全公开透明办访机制，做到受理群众来访、来电各项规章制度及工作流程上墙，按照“接谈、排查、办理、调处、回复”程序细化分工，着力发挥接访场所发现问题线索、调解矛盾纠纷、服务人民群众的功能。

去年以来，全区共受理纪检监察信访举报384件，办结率达到90%，办理质量和效率得到有效提升。“今后我们不仅要从硬件配置上改进，还要不断探索、提升接访的方式方法，为来访群众提供更加专业、便利的一站式服务。”该区纪委监委相关负责人说道。（蚌埠市纪委监委）