“你单位办理的反映王某问题的信访件距离办结期限还有5天，请加快办理进度……”近日，固镇县纪委监委信访室工作人员对该县谷阳镇纪委办理的一起信访举报件进行电话催办。

近年来，固镇县纪委监委精准把握职责定位，在全面提升信访举报件办理质效上持续发力，对信访举报件办理情况进行动态管理，点对点定期提醒预警，全程跟踪督办，做到信访件督办“快、准、严”，切实帮助群众办实事、做好事、解难事。

“县纪委监委对我们开展信访督办，不仅督速度、查问题，还针对性地给予业务指导，让我们在整改问题的同时也提升了信访办理业务水平。”刚上任不久的任桥镇纪委书记乔春雨说道。

据悉，为提高信访办理质效，该县纪委监委严格把控问题线索分办时限，紧盯问题线索受理转办全流程，分“上、中、下”三级抓进度，强化督查督办。实行“上”级包案，采取领导包案制度，将“多次访”“重复访”及重点信访案件作为县纪委监委领导班子成员包保重点，定期研究、挂牌督办，及时协调处置各类问题困难；进行“中”级督办，信访室定期对在办问题线索进行全面梳理，建立督办工作台帐，并转交给各纪检监察室，依托“室组地”联合办案机制，加强联动协作、信息互通、力量整合，全程跟进督办；实施“下”级查办，依托基层办理平台跟踪督查信访件处置轨迹，每月对各派驻（出）机构、乡镇纪委信访件办理情况进行通报，全链条压实工作责任，确保信访问题线索按时高效办结。

此外，该县纪委监委明确将疑难复杂信访举报问题线索处置及化解工作纳入协作区统筹范围，制定《固镇县纪委监委领导班子开展纪检监察信访工作制度》《固镇县纪检监察重复访化解突破行动方案》，采取领导包案、带案下访、成立专班、提级办理、交办督办等方式，以“周提醒、月调度、季度总结”工作模式，全程跟踪督办，动态销号管理，着力打通信访积案“硬疙瘩”。（蚌埠市纪委监委）