“你好，我们计划近期在科创板上市，急需办理企业股东变更手续，时间紧迫，可以预约周末去办理吗？”“没问题，约好时间，我们提前在窗口等您，为您办理。”周日，蚌埠经开区综合执法局行政审批科窗口，工作人员正在为一家企业办理变更登记业务。

“非常感谢工作人员加班加点给我们办理了业务，谢谢！”前来办理业务的蚌埠希磁科技有限公司经理赵先生说，延时、预约办理，看似是很细小的举措，却让政务服务更暖心。

自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，经开区纪工委监察办突出问题导向，强化监督检查，起底问题线索，分析研判精准施治，深入查找窗口服务单位工作作风存在的问题，不断转变窗口单位工作作风，提升窗口服务效能，推动解决群众办事难点堵点。

窗口服务直接关乎群众的幸福感、获得感。区纪工委监察办充分运用协作机制，从协作区3个业务室和3个协作组中抽调干部组建2个督察组，各组聚焦责任意识、窗口服务、办事效率、制度执行、规范用权、窗口作风等事项，深入相关职能部门开展“蹲点式”“体验式”监督，以监督执纪问责倒逼责任部门和责任人员履职尽责，及时发现和解决问题，不断提升政务服务质量和效率。今年以来，该区主动监督发现问题5个，现场督促整改问题5个。

在该区纪工委监察办的监督推动下，相关职能部门立足职能，主动作为。该区通过张贴征集窗口领域问题线索公告、填写调查问卷、群众举报等多种渠道，广泛收集线索。通过签订《窗口服务承诺书》，对照《窗口服务负面清单十条》做好自查自纠，观看《政务服务领域违规违纪案例》警示教育片等形式，坚决清除政务服务“中梗阻”，扫除群众办事过程中的“绊脚石”。

对存在问题较多的窗口单位，区纪工委监察办严肃问责，依法依规对相关责任人进行处理。对于情节较轻的，进行批评教育、诫勉谈话，责令其立即整改；对于情节严重、涉及违法犯罪的，坚决移送司法机关。

“随着专项整治工作的深入推进，窗口单位的工作作风明显改善，服务效率显著提高。”该区纪工委监察办有关负责人表示。下一步，将继续保持高压态势，不断巩固和拓展整治成果，确保窗口服务始终风清气正，办事群众利益得到有效保障。 （蚌埠市纪委监委）