今年以来，五河县纪委监委持续发挥信访工作的监督探头作用，严格执行领导接访下访、带案下访制度，向群众面对面讲政策、听民情、查民意、解民忧，并深入一线，高效推动解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

为切实解决群众急难愁盼问题，该县纪委监委通过公开接访，“零距离”倾听民声。县纪委书记公开接访，提前在政府网站发布公告，明确接访时间、接访地点，现场接访群众、现场研究问题、现场协调解决、现场接受监督，做到“民呼我为”“接诉即办”，对一时解决不了的问题，列出清单跟踪办理。今年以来，每月定期在县信访局公开接访共计20批次20人次。同时，设置来访接待大厅、公开领导接访表、规范接待流程，县纪委监委领导班子按照值班表和群众点名两种方式进行常态化接访，把群众当家人、把群众的事当家事，提升服务水平。今年上半年，领导接访日共接待来访人员13批次、15人次。

带案下访是解民忧的重要途径，该县纪委监委认真落实带案下访工作制度，面对面倾听群众诉求，把“下访日”作为“服务日”，把“办公桌”搬到基层一线，从源头“把脉问诊”，做到群众在哪里目光就锁定在哪里，矛盾在哪里脚步就走向哪里，及时了解群众所思、所想、所盼，积极回应人民群众新要求新期待，有效把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。今年上半年，共带案接访下访23批次，28人次；其中领导班子共下访8批次，接待群众10人次。

“下一步，我们将持续深入开展‘下访’活动，近距离倾听群众信访问题，全力服务和处理好群众举报，把群众反映强烈的热点难点问题解决在基层。”该县纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）