把送上门来的群众工作做细、做实，是贯彻落实党的二十大精神，践行以人民为中心发展理念的重要举措。五河县纪委监委因人因事制定有效措施，强化反馈工作，推动化解信访举报问题。

实名举报，当面反馈。该县纪委监委在信访举报工作中不断健全完善实名信访举报反馈制度，承办部门找准群众合理诉求，制定处置方案，细化处置流程，压实办理责任，明确办理时限，对实名举报人在办理前、办理中、办理后均进行沟通反馈。办理前积极讲解信访举报制度，让群众知晓“如何举报”；办理中讲解信访举报程序，让群众知晓“怎样办理”；办理后讲解办理结果，让群众知道“事实真相”，避免因案件启动慢、久拖不决导致群众失去耐心、产生不信任，发生越级访、重复访。

匿名举报，公开反馈。针对匿名举报反馈难、化解难、重复率高的问题，该县纪委监委持续推进重复信访举报常态化治理，针对反映事项较多、问题复杂、社会关注度较高的匿名重复信访件，定期选取典型案例重点治理，制定化解方案。对涉及群众切身利益的匿名举报，采取在一定范围内知晓的方式，主动回应群众关切，接受群众监督。

疑难举报，跟踪反馈。一些举报件在查结并反馈后，举报人依然不断地投递信件，主要是举报人的诉求没有得到解决。该县纪委监委在治理期内沟通协调责任单位推动问题解决，结合全县大信访攻坚契机，研究解决方案和确定办理时限，对办理结论严格审核把关，并做好沟通解释反馈工作，跟踪化解疑难问题。

五河县纪委监委合理运用不同反馈方式，对12件纳入重复举报典型件治理台账的重复举报件，实施精准反馈，促进案结事了，推动解决群众诉求9件。（蚌埠市纪委监委）